Spécialiste en Intelligence Artificielle, Synapse s’est appuyé sur les récentes avancées de l’IA et notamment des IA génératives, afin d’accélérer sa quête : amener aux collaborateurs de la relation client un ensemble de modules pour booster leur confiance, leur bien être et leur productivité. Synapse IA suite est aujourd’hui déployé en production et permet d’amener le meilleur de ces nouvelles technologies dans l’environnement de travail et les processus de la relation client.

Synapse possède 10 ans d’expérience dans l’utilisation de modèles de langues (Word2Vec, BERT, GPT, LLAMA) pour la conception d’assistants de productivité. Sa veille continue sur les nouveaux Large Language Models (LLM), leurs potentiels et la mesure de leurs performances, lui  permet de proposer dès aujourd’hui une suite logicielle  appelée Synapse IA Suite, conçue pour la relation client et déployable dans un environnement sécurisé, 100% souverain.

Comme l’exprime le CEO de Synapse, Patrick Séguéla : “Les possibilités engendrées par l’IA générative sont incomparables quand il s’agit d’améliorer la relation client. Mais améliorer la productivité demande de viser juste, d’intégrer les outils en place, de prendre en compte les contraintes métier et de permettre au management de suivre les objectifs. Nous sommes très enthousiastes d’avoir su adresser tous ces aspects dans Synapse IA Suite et d’avoir fait le tri entre buzz du moment et attentes du terrain. Notre meilleure récompense : les retours clients sont très positifs !”