L’intelligence artificielle gagne rapidement du terrain. Assistants, analyse de documents, traitement des e-mails, création de contenus : les cas d’usage se multiplient avec une même ambition, gagner en efficacité. Mais l’IA ne peut produire pleinement ses effets que dans une organisation suffisamment structurée. Appliquée à des processus encore mal maîtrisés ou à des informations dispersées, elle risque surtout de reproduire à plus grande échelle...

Référence française de la sneaker et acteur mode engagé dans l’innovation, Courir franchit une nouvelle étape dans sa relation client. Accompagnée par Almavia CX, l’enseigne déploie Salesforce Service Cloud et Agentforce pour connecter ses canaux et structurer une expérience client à la hauteur de ses ambitions.Une ambition au service de la croissance et de la singularité de la marqueDans un contexte de croissance et...

Par Olivier Patole, CEO de TRUSTABLE La cybersécurité des paiements internationaux a longtemps été pensée sous l’angle de la protection : sécuriser les infrastructures, protéger les échanges,  réduire les vulnérabilités, etc. Si cette approche reste essentielle, elle ne suffit plus face à l’évolution des menaces. Les acteurs financiers doivent en effet désormais être capables non seulement de sécuriser leurs environnements, mais aussi de démontrer leur...