L’éditeur français d’IAM crée trois postes dédiés à l’accompagnement projet, pour adresser aussi bien les organisations en direct que celles qui travaillent avec un intégrateur.
Dorian Blandin rejoint Youzer au poste de Product Marketing Manager. Il est en charge de structurer la communication produit en interne et d’améliorer la formation client sur les cas d’usage et les nouvelles fonctionnalités de la plateforme.
Olivier Chriv prend le poste de Customer Success Manager. Il accompagne les clients dans la prise en main et l’exploitation quotidienne de l’application, du déploiement initial jusqu’à l’autonomie complète des équipes.
Le recrutement d’un Chef de projet IAM, dédié au pilotage des déploiements de l’audit initial à la mise en production, est en cours.
Cette structuration répond à une réalité terrain : déployer une solution IAM ne se résume pas à mettre à disposition une application. Que les organisations mènent leur projet en direct ou aux côtés d’un intégrateur, elles attendent un cadre de déploiement maîtrisé, un suivi de proximité et une montée en compétence progressive de leurs équipes. Avec cette nouvelle organisation, Youzer offre aux entreprises le choix du mode d’accompagnement le plus adapté à leur contexte : un pilotage en direct par les équipes Youzer pour les projets qui s’y prêtent, ou une collaboration avec un intégrateur partenaire pour les environnements les plus complexes.
François Poulet, CEO de Youzer “Sur le marché de l’IAM, l’accompagnement projet repose le plus souvent sur des intégrateurs tiers. En structurant cette équipe, nous faisons le choix de pouvoir porter cet accompagnement en propre, tout en continuant de travailler avec les intégrateurs partenaires sur les projets les plus complexes. C’est une capacité que peu d’éditeurs de notre segment sont en mesure d’offrir.”