Cas d’usage

Courir mise sur l’IA agentique pour faire évoluer son expérience omnicanale

Référence française de la sneaker et acteur mode engagé dans l’innovation, Courir franchit une nouvelle étape dans sa relation client. Accompagnée par Almavia CX, l’enseigne déploie Salesforce Service Cloud et Agentforce pour connecter ses canaux et structurer une expérience client à la hauteur de ses ambitions.Une ambition au service de la croissance et de la singularité de la marqueDans un contexte de croissance et...

Delta Dore choisit Oxalys pour moderniser sa gestion fournisseurs

Oxalys se positionne en partenaire stratégique du groupe Delta Dore et l’accompagne dans la modernisation de la gestion de ses relations fournisseurs.Groupe technologique et industriel, pionnier du logement connecté, Delta Dore conçoit et fabrique via ses trois sites de production en France et en Allemagne, en moyenne 5 millions de produits par an. Fortement engagé dans une démarche RSE, le groupe place son expertise...

C2A migre ses infrastructures vers un cloud souverain avec Tenexa

C2A, fintech spécialisée dans les solutions de paiement pour les entreprises et les professionnels du transport, a choisi l’ESN Tenexa pour assurer la migration de ses infrastructures vers un cloud souverain ainsi que l’exploitation et l’infogérance de ses services Core Banking. Une transformation menée en six mois, dans le respect du calendrier fixé et des exigences réglementaires propres au secteur financier.Un projet stratégique pour gagner...

Guinot optimise sa Supply Chain et divise par cinq son taux de rupture

Le groupe Guinot – Marie Cohr, référence internationale de la cosmétique professionnelle présente dans 73 pays, présente les résultats de son projet de transformation Supply Chain mené avec Colibri S&OP. En quelques mois, l'entreprise a considérablement amélioré la fiabilité de ses prévisions, réduit ses stocks de plusieurs millions d'euros et ramené son taux de rupture de 15 % à seulement 3 %.Une Supply Chain...

Développement commercial IT : Déployer ses ventes à l’export en passant par un réseau de vente indirecte

Nombre d’entreprises positionnent le sujet de l’export comme un relai de croissance stratégique. Dans ce contexte se pose la question des moyens à mobiliser...

Des clients satisfaits et des salariés épanouis : quelle organisation mettre en place en ESN ?

Traditionnellement, les entreprises de services du numérique (ESN) proposent à leurs clients deux types de contractualisation : des contrats d’assistance technique en régie menés directement...

Almavia CX accompagne Galileo Global Education dans la refonte à l’échelle mondiale de sa « relation étudiant »

Pour mieux gérer sa relation étudiant, Galileo Global Education souhaitait déployer une solution de CRM omnicanale sur l’ensemble de ses filiales, tout en leur...

La cybersécurité : un sujet stratégique pour les collectivités locales

Depuis plusieurs mois, les structures publiques de tous types sont confrontées à de nombreuses cyberattaques. En septembre dernier, la mairie de Caen a, par...

Orange joue la carte de l’accompagnement au changement avec Shortways

L’éditeur Shortways accompagne au changement les collaborateurs d’Orange dans le cadre d’un vaste plan de transformation et d’utilisation de solutions Saas par le groupe.   Un contexte...

Pourquoi les banques se tournent vers les Fintech ?

FinTech est une abréviation combinant les termes financial et technologies ou technologies financières. Le domaine de la FinTech au sens large regroupe l'ensemble des sociétés mettant en place des...

Customer Data Platform (CDP) : Les cinq tendances de l’année 2023

La Customer Data Platform (CDP) concrétise le référentiel client unique, qui centralise et harmonise toutes les données clients. En 2023, la mise en œuvre...

Combattre le vol d’identifiants avec l’automatisation

La réponse au casse-tête des CISOs   Plus de 24 Milliards d’identifiants volés sont disponibles sur Internet et le Darkweb.Leur exploitation par les groupes de cybercriminels...

INO signe deux nouveaux contrats d’envergure

L’éditeur INO, concepteur de solutions de nouvelle génération permettant de piloter sa relation client, annonce deux signatures de contrat pour déployer des systèmes innovants et...

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) DANS LE MONDE NUMÉRIQUE

Qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle (IA) ? L’Intelligence Artificielle (IA) est une discipline scientifique inventée en 1955 par deux mathématiciens : John MacCathy et Marvin Lee Minsky. « L’IA est...

Souveraineté numérique : France et Europe peuvent compter sur l’accord de libre-échange des données avec le Japon

Si des rivalités économiques et d’influence prennent place dans le monde numérique, des pays savent aussi s’allier. C’est le cas du Japon et de...

Point de vue de Celge : les 10 certifications informatiques les mieux payées du moment

Le secteur des Technologies de l’Information (TI) est tout aussi diversifié que complexe. Les entreprises sont désormais en quête de spécialistes de différents domaines....

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